Políticas de Reembolso en Domótica Tuya Venezuela

En Domótica Tuya Venezuela, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Por ello, contamos con una política de reembolso clara y transparente para que puedas adquirir nuestros productos con total confianza.

Política de Devoluciones:

• Plazo: Tienes un plazo de 90 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución solo por defecto de fábrica.

• Condiciones: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

• Proceso: Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través de ventas@domoticatuya.com.ve. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo enviarnos el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

• Consultas: Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes contactarnos en ventas@domoticatuya.com.ve.

Daños y Problemas:

• Comunicación Inmediata: Si recibes un paquete con un artículo faltante, defectuoso, dañado o diferente al que compraste, debes comunicarte con nosotros de inmediato a ventas@domoticatuya.com.ve para que podamos investigar el caso y darte una respuesta lo antes posible.

Excepciones / Artículos No Retornables:

• Reclamos Tardíos: No se aceptarán devoluciones por daños físicos o golpes si no se realizó un reclamo en el momento de recibir el producto y dentro del plazo de 90 días de garantía.

• Artículos en Oferta: No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios:

Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida de hacerlo es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Reembolsos:

• Notificación: Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

• Método de Reembolso: Si se aprueba el reembolso, se te devolverá el importe automáticamente en el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

• Plazos: Ten en cuenta que el banco o la compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Contacto:

Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de ventas@domoticatuya.com.ve.

En Domótica Tuya Venezuela, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.