Políticas de Envío

Tu satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad. Por ello, en Domótica Tuya Venezuela nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido, eficiente y seguro.

Procesamiento de Pedidos:

• Confirmación Inmediata: Una vez que realices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Revisa tu bandeja de entrada y spam para asegurarte de no perderlo.

• Empaque y Envío: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil a partir de la fecha de compra.

Métodos de Envío (Gratis):

• MRW y ZOOM: Disfruta de envío gratuito a todo el país a través de nuestras agencias asociadas MRW y ZOOM.

• Área Metropolitana de Caracas:

  • Compras Mayores a $30: Envío gratuito.

  • Entregas Personales: Selecciona esta opción en el checkout.

  • Agencia MRW o ZOOM: Elige esta opción en el checkout.

  • Compras Menores a $30:

    • Entrega Personal: Costo adicional de $3.

    • Agencia MRW o ZOOM: Sin costo adicional.

    • Nota: Selecciona la opción "Área Metropolitana de Caracas" en el checkout.

• Ciudades del Interior de Venezuela:

  • Agencia MRW: Tu paquete será entregado en la agencia MRW que indiques.

  • Nota: Selecciona la opción "Gran Caracas" o "Interior del País" en el checkout, según corresponda.

Tiempo de Entrega:

• Estimado: De 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación y el método de envío seleccionado.

• Rastreo: Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

Dirección de Envío:

• Precisión: Asegúrate de proporcionar una dirección completa y precisa al realizar tu pedido.

• Instrucciones Especiales: En el carrito de compras, puedes indicar la dirección de tu domicilio o la sucursal de MRW más cercana.

• Responsabilidad: No nos hacemos responsables de retrasos o problemas de entrega por información incorrecta o incompleta.

Seguimiento de Envío:

• Rastreo: Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete en cualquier momento.

Retrasos en la Entrega:

• Contacto Inmediato: Si experimentas retrasos inesperados, contáctanos de inmediato. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema.

Compras por WhatsApp:

• Atención Personalizada: Si realizas tu compra a través de WhatsApp, tendrás la oportunidad de interactuar directamente con nuestro equipo de ventas y despacho del almacén.

• Asesoramiento y Orientación: Nuestros expertos te brindarán asesoría personalizada y te ayudarán a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades.

• Resolución de Dudas: Podrás aclarar cualquier duda que tengas sobre el proceso de compra, envío o características de los productos.

• Atención Inmediata: Recibirás una respuesta rápida y eficiente a tus consultas y solicitudes.

En Domótica Tuya Venezuela, queremos que tu experiencia de compra sea impecable. Por ello, te ofrecemos diferentes opciones de compra para que elijas la que mejor se adapte a tus preferencias.

Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestra política de envíos o deseas realizar una compra por WhatsApp, no dudes en contactarnos.